総覧
リージェント インターナショナルホテルグループ、そしてリージェントホテルの名は、各国のシティホテル、リゾートホテル界において、高級、そしてきめ細かなサービスを意味しております。
当グループの心を砕いたきめの細かいサービスは、定評を得ており、高級ホテル業界でもトップクラスのブランドイメージを保持しております。私どもはカールソンホテルワールドワイド社の一員として、今後とも新商品の開拓や拠点の開発を進めてまいります。
リージェントホテルは現在、カザフスタン、バンコク、チェンマイ、ジャカルタ、クアラルンプール、シンガポール、ボンベイ、台北(ザ リージェント タイペイ)、ロスアンゼルスのビバリー•ウィルシャー、ニューヨーク、ベルリンの各地にシティホテル、リゾートホテルを展開しております。また中国北京とアメリカボストンで、2004年と2005年のオープンを目指し、開業準備を進めております。
リージェント経験
リージェント インターナショナルホテルグループは、細かな注意も怠らず妥協を許さないサービスにより評判を確立し、「リージェント経験」とも呼ばれる特有の文化を築き上げました。それは当地の風俗文化と世界レベルの豪華さとを融合し、心のこもった温かいサービスをお客様一人一人にお届けすることでございます。
各地のリージェントホテルはローカル事業形式を取っており、地元の豊かな風俗文化を色濃く反映し、一種独特な色彩を帯びています。ホテルご利用のお客様に、各地独特の雰囲気の中でゆったりとお寛ぎいただけると確信いたしております。
トータルデラックス(リージェントのモットー)
リージェント経験では、お客様一人一人の心に残るサービスをご提供することをモットーとしております。お客様の五感を通し、一流の施設設備をご利用いただきホテル当地のすばらしい文化を満喫いただきたいと存じます。
その土地の伝統、温かいおもてなし、優美、風情、神秘、ロマンチック、情熱等のあらゆる感覚を取り入れることが、リージェント経験の中心をなすリージェントブランドの真髄でございます。
お客様のご要望にすべてお応えできるプロスタッフの温かくきめ細かな配慮を通し、お客様の心にいつまでも残るようなサービスを心がけております。
各地のリージェントホテルでは、ハイクオリティな客室、最新の設備、そして24時間サービスセンター、サービスプラス、ルームサービス、アイロンプレス、無料靴磨き、1日2回のハウスキーピング等、各種VIP待遇をお楽しみいただけます。アジア太平洋地域のリージェントホテルではこの他に“スーパーショッピング”インフォメーションサービスも行っております。リージェントホテルはお客様一人一人を大切に、サービスをご提供しております。こうした一流で快適な設備を気に入ってくださったお客様も多く、お蔭様でリージェント インターナショナルホテルは、世界の旅行業界でもリーダー的存在となっております。
リージェントホテルのすばらしいサービスは、これまでメディアや旅行評論家から高い評価を受けてまいりました。またそれぞれに異なった特色を生かし、著名なInstitutional Investor, Conde Nast Traveler 及びTravel&Leisure等の雑誌で数々の賞、栄誉を獲得しております。
リージェントホテルでは開業以来、最高の品質のサービスを提供してまいりました。アジア、オーストラリア、アメリカ、いずれの場所におきましても、お客様にリージェントならではの、一流で個別化したサービスと快適さをお楽しみいただけます。
リージェントクラブ1996年4月、リージェント インターナショナルホテルグループはリージェントジャカルタとリージェントバンコク“リージェントクラブ”を設立し、これまでにない新たなサービスを始めました。現在リージェントクアラルンプール、リージェントシドニー、リージェントアルマティー（カザフスタン）、2001年には、リージェントムンバイ（インド）にもリージェントクラブを設立しました。
このサービスでは、毎日の客室料金にわずかな金額を上乗せしていただくだけで、リージェントクラブのパーソナルサービスをご利用いただけるようになれます。このパーソナルサービスは、当クラブの“お宅からホテルまで”（home-to-hotel）というプランで、お客様がお宅をご出発になる時から始まっております。お客様に代わり航空券の予約、確認、陸上交通の手配、移動先ホテルの予約（場所を問わず）を承ります。
めまぐるしく変化する社会にあり、リージェントクラブは、最高のパーソナルサービスをご提供するホテルとしての独自の高級ブランドを目指しております。
歴史
リージェント インターナショナルホテルグループは、Robert H. Burns(グループの董事長兼執行長)と日本の東急との共同経営の下に、1970年香港で設立いたしました。
1970年から1979年にかけ、グループは相次いで数々の特色あるホテルをオープンし、国際的にも高い評価を受けました。1980年総本部ホテルとしてリージェントホンコンをオープン。ホテルの構想、サービスに新風を吹き込み世界中の注目を集めました。
リージェントホンコンは、従来のホテルとは異なり、より広くより高級な客室やバスルームなど、多くの新しい豪華な設備を取り入れました。
従来の客室やバスルームは魅力や豪華さに欠けていると考え、当時バスルームの標準面積とされていた7×6ft（約210㌢×180㌢）を12×10ft（約365㌢×304㌢）へと拡大しました。さらに大理石を主建材に用い、お手洗いも独立させました。このような贅沢なつくりは大変な好評を博し、以後東南アジアのリージェントホテル は、これを基準に建てられていきました。
こうして香港リージェントホテルは、アジア流のきめ細かいサービスと欧米流のゆったりとしたくつろぎスペースを共にもった最初のホテルとなりました。
1992年8月フォーシーズンズホテルとリージェントインターナショナルホテルは提携を結びました。その後オープンしたタイのリージェントチェンマイ、インドネシアのリージェントジャカルタはともに高い評価を獲得し、豪華でハイクォリティーなホテルサービスのモデルとなっております。
1997年11月、国際旅行業界における主要経営陣の１つであるCarlsonホテルグループが、フォーシーズンズグループ内のリージェントインターナショナルホテルグループを買収しました。しかし、フォーシーズンズグループは引き続きリージェントインターナショナルホテル傘下の、バンコク、チェンマイ、香港、ジャカルタ、クアラルンプール、シンガポール、台北、シドニー、ロサンゼルスのビバリー•ウィルシャーリージェントの管理を請け負っております。
本部
当社はカールソンカンパニーズと提携関係にあるため、アメリカのミネソタ州ミネアポリス市にリージェントグループ本部とカールソンホテル事業グループの総本部を設置しております。また、事務所はロサンゼルス、ニューヨーク、ロンドン、東京に設置されております。
カールソンホテル事業グループは、総資産額約US$3,140億を誇るグローバルカンパニーで、傘下には5,300を超える旅行会社、1,300軒のホテル、レストラン、客船等を有しております。
オンライン予約
リージェントインターナショナルホテルグループの宿泊予約及び業務連絡システムは、世界トップのカールソンカンパニーズグループオンライン予約システムとリンクしており、インターネットを通じ、世界各国にあるリージェントホテルの状況を掌握しております。このシステムでは、30回線以上のフリーダイヤル、並びにインターネットでのオンライン予約システムをご利用いただけます。旅行会社からは「RE」と入力するだけで、世界各地のリージェントホテルの即時予約が可能でございます。
この予約システムには、Curtis-C(カールソンVIPメンバー)とHARMONY®が組み込まれております。前にご紹介しましたように、簡単な入力を行うだけで管理システムを通じ各ホテルの予約センターへとつながります。Curtis-Cでは41ヶ国のフリーダイヤルから予約ができ、GDSシステムを使用することにより125の国とリンクし、世界各国のリージエントホテルのホームページなどの最新ニュースをご覧いただけます。このシステムの導入により、多種多様な新しい宿泊予約が実現いたしました。
グローバル化への取組み
カールソン・ホテルグループはリージェントインターナショナルホテル合併後、直ちに新事業部門を設立しました。この部門はホテルの新規設立計画を行うほか、全世界のリージェントホテルの運営、マーケティング、連携、宿泊予約、及び一般事務等を担当いたします。
アジア地域におけるリージェント傘下の各ホテルはそれぞれ、最高のサービスを提供し、激変を続けるホテル業界の中にあってトップホテルの地位を揺るぎないものとしております。近日中にオープンが予定されているリージェントホテルも、開業後は世界最高ホテルという名声を担うことになるでしょう。成功を維持する原則は、ロケーションのよさ、洗練された建築設計、独自のインテリアや妥協なきサービスを追及することにあると当社は考えます。
リージェントインターナショナルホテルはアジアを拠点に、さらなる飛躍のため、特にアメリカ・ヨーロッパ等への進出を計画しております。ここ数年では、ムンバイリージェント（インド）、アルマティリージェント（石油生産量が豊富なカザフスタン、シルクロード上の重要都市）。ウォールストリートリージェント（ウォールストリート沿い初のホテル）がオープンいたしました。これによりリージェントホテルは傘下に、アジア、中央アジア、アメリカにおけるシティーホテル、リゾートホテルを12擁することとなりました。
お客様に最高品質のビジネスやリゾートのご宿泊、飲食を提供することを、リージェントインターナショナルホテルは経営の目標としてまいりました。また今後も、ビジネス及び観光でお越しのお客様に、常に洗練された最高のサービスをご提供いたしてまいります。カールソンカンパニーズは世界各国の大都市と観光地にリージェントというブランド名を広め、世界における高級ホテル事業を革新開拓してまいります。
